Privacy en cookies

Bijgewerkt op 23 oktober 2026

Deze verklaring geldt voor hautel.be, de aanvraagformulieren en aanvragen via de contactlinks op de site.

Wie is verantwoordelijk?

Hautel (CommV), Heyaard 30, 2960 Brecht, België. Ondernemingsnummer/btw-nummer: BE1008.955.396. Voor vragen over privacy mail je naarinfo@hautel.agency.

Deze website bezoeken

Onze hostingprovider Vercel verwerkt technische gegevens over je bezoek, zoals je IP-adres, browserinformatie, opgevraagde pagina's en tijdstippen, om de website te tonen, fouten te onderzoeken en misbruik tegen te gaan. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij een betrouwbare, veilige website.

De publieke website heeft geen accountregistratie, advertentiepixels of analysetools voor bezoekers. Afbeeldingen, video's en lettertypes worden samen met de website geleverd. We gebruiken deze website niet om geautomatiseerde beslissingen over je te nemen.

Een aanvraag versturen

Onze aanvraagformulieren vragen je naam, je hotel of bedrijf, je e-mailadres en een beschrijving van je vraag. Op het algemene aanvraagformulier kun je ook je telefoonnummer en het type project invullen. Voor een socialmediavoorstel vragen we je website of socialmediaprofiel en kun je het aantal vestigingen opgeven. Bij een pilootaanvraag kun je het aantal vestigingen en de systemen die je gebruikt invullen. We registreren ook het type formulier, de pagina vanwaar je het verstuurde en de taal, zodat we je vraag kunnen plaatsen. We gebruiken die gegevens om je aanvraag te beantwoorden en te bespreken. Door een aanvraag te versturen, word je niet ingeschreven voor marketing, tenzij je het vakje aanvinkt dat daarnaar vraagt.

De grondslag hiervoor is het nemen van stappen op je verzoek voor een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van zakelijke aanvragen.

Het formulier heeft ook een vakje, standaard leeg, dat vraagt of je af en toe iets van Hautel wil horen. Alleen als je het aanvinkt, voegen we je naam, je hotel of bedrijf en je e-mailadres toe aan onze mailinglijst, die draait op Mailchimp, een dienst van Intuit in de Verenigde Staten. De grondslag hiervoor is je toestemming. Intuit beschrijft zijn verwerking in deprivacyverklaring. Je kunt je toestemming altijd intrekken via de uitschrijflink in elk bericht dat we sturen, of door het ons te vragen, en dan halen we je van de lijst. Het vakje leeg laten verandert niets aan de manier waarop we je aanvraag beantwoorden.

Het formulier bezorgt je aanvraag als e-mail aan Hautel via Resend, onze e-maildienst, met jouw e-mailadres als antwoordadres. Je aanvraag blijft bewaard in de mailbox van Hautel voor de opvolging en in het afleverlogboek van Resend gedurende de bewaartermijn daarvan. Resend beschrijft zijn verwerking in deprivacyverklaringen hetData Processing Addendum.

Zodra de e-mail voor verzending is aanvaard, bewaren we ook een kopie in het beheersysteem van de website, in onze MongoDB Atlas-database. Die bevat de ingevulde gegevens, de verzenddatum, de afleverstatus en je eventuele keuze voor de mailinglijst. Alleen bevoegde websitegebruikers die aanvragen behandelen, hebben toegang. We bewaren de kopie zolang dat nodig is om je aanvraag op te volgen, een afgesproken dienst te leveren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Je kunt ons contacteren om je gegevens op te vragen of te laten verwijderen.

Om het formulier tegen misbruik te beschermen, controleert de website waar de aanvraag vandaan komt en telt ze tijdelijk het aantal verzendingen per netwerkadres op de server. Elke poging laat één regel na in de technische logs van de website, met een ingekort netwerkadres, het domein van het e-mailadres dat je invulde en het gekozen type project, nooit het bericht zelf.

We gebruiken ook Cloudflare Turnstile om onze aanvraagformulieren tegen bots en misbruik te beschermen. Cloudflare verwerkt technische signalen, waaronder je IP-adres en browserinformatie, om menselijke bezoekers van geautomatiseerd verkeer te onderscheiden. Onze server controleert het Turnstile-resultaat bij Cloudflare voordat een aanvraag wordt aanvaard. Cloudflare licht deze verwerking toe in de privacyverklaring voor Turnstile.

Als je een presentatie aanvraagt, gebruiken we je e-mailadres om de downloadlink via Resend te versturen, en bewaren we de gevraagde presentatie en versie, je e-mailadres, de datum van de aanvraag, de taal en de verzendstatus in het CMS van de website. We laten Anton ook weten dat je de presentatie hebt aangevraagd, zodat hij je persoonlijk kan contacteren over de presentatie. Dat doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om op jouw aanvraag in te gaan. Je kunt daar altijd bezwaar tegen maken door op die e-mail te antwoorden of contact met ons op te nemen; daarna contacteren we je er niet meer over. Als je het vakje voor de nieuwsbrief aanvinkt, schrijven we je ook in voor onze nieuwsbrief via Mailchimp, zoals beschreven bij het aanvraagformulier. Je kunt je altijd uitschrijven via de link in elke nieuwsbrief.

Wanneer je contact opneemt

Als je mailt, belt, een WhatsApp-bericht stuurt of een gesprek inplant, ontvangen we de contactgegevens en de informatie die je zelf deelt. We gebruiken die om te antwoorden en je vraag te bespreken. De grondslag is het nemen van stappen op je verzoek voor een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van zakelijke aanvragen. Door contact op te nemen, word je niet ingeschreven voor marketing.

De informatie is toegankelijk voor de mensen en dienstverleners die nodig zijn om je vraag te behandelen. We bewaren ze zolang dat nodig is om je vraag op te volgen, een afgesproken dienst te leveren en aan de geldende wettelijke verplichtingen te voldoen. Je kunt ons altijd vragen welke informatie we in jouw geval bijhouden.

Dienstverleners en externe links

Vercel verzorgt de hosting en Resend levert de e-mails van het aanvraagformulier af. Onze contactlinks openen je e-mailprogramma, WhatsApp of Calendly; de links naar sociale media en kaarten openen die diensten. Die diensten verwerken informatie onder hun eigen privacyverklaring wanneer je ze gebruikt. Ze zijn niet ingebed in deze pagina.

Dienstverleners kunnen informatie verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Vercel beschrijft zijn verwerkingsafspraken en doorgiftegaranties in hetData Processing Addendum. Lees de privacy-informatie van een externe dienst voor je er informatie mee deelt.

Cookies

Deze publieke website plaatst geen advertentie- of analysecookies, en de toepassing bewaart geen cookievoorkeuren en volgt je niet van website tot website. Beveiligingsmaatregelen van de hosting kunnen strikt noodzakelijke technologie gebruiken. Externe diensten die je opent, kunnen hun eigen cookies gebruiken. Die beheer je via hun instellingen en die van je browser.

Je keuzes en rechten

Je kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je persoonsgegevens vragen, voor zover van toepassing, en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Steunt de verwerking op toestemming, dan kun je die intrekken. Mail naarinfo@hautel.agencyom een verzoek in te dienen. Je kunt ook een klacht neerleggen bij deBelgische Gegevensbeschermingsautoriteit.